Política de Envíos

En CONFIDROP trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda, promociones o temporadas especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y la empresa transportadora.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, procesos de transporte o situaciones de fuerza mayor.

Costo del envío

CONFIDROP ofrece envío gratuito para los pedidos dentro de las zonas donde este servicio se encuentre disponible.

Si alguna ubicación requiere un costo de envío adicional, este será informado claramente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible, para que puedas conocer el estado de tu envío.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por la empresa transportadora o por circunstancias ajenas a nuestro control.

En caso de presentarse un retraso, nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente para ayudarte a obtener información actualizada sobre tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.

CONFIDROP no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea proporcionada por el cliente.

Pedido entregado pero no recibido

Si el sistema de la empresa transportadora indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con las personas de tu domicilio, vecinos o administración del edificio.

Si el inconveniente persiste, comunícate con nosotros para ayudarte a gestionar la investigación con la empresa transportadora.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

Para agilizar el proceso, envíanos fotografías claras del producto, del empaque y del daño presentado.

Evaluaremos tu caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo, cambio o reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:

CONFIDROP

Correo electrónico: contacto@confidrop.com

Teléfono: 3215128890

Dirección: Turbo-Apartadó, 058888, Turbo, Antioquia, Colombia.